下属不听话甚至叫板，作为主管该反思自己、平心静气、分析局势、分化瓦解、孤立冷落、三次机会、巩固局面。
1、反思自己
下属消极怠工不一定是员工问题，有可能是领导管理不当所致。所以，别忙着指责手下，先反省自己，在管人管事的过程中有没有惹人反感的行为，是不是疏于沟通，或者言语不当等等。
2、平心静气
遇到这种局势，最忌讳心浮气躁，火儿上去了，智商就下来了方寸就乱了，人家就开心了。他是下属，你是领导，直接开吵降低的是你的身份，损害的是你的权威，这恰恰是别有用心者乐意看到的。所以平心静气很重要，让他如小丑一般先蹦哒着吧，慢慢消遣他!
3、分析局势
动手解决麻烦前，得先知己知彼，对方的动机是什么，有没有倒向他的其他成员，都有谁，哪些人是自己这边儿的，搞清楚敌友，才能看清局势，进而巩固团结自己人，避免被对方扩大影响。
4、分化瓦解
任何组织都不是铁板一块，何况本来就名不正言不顺的一小撮人。通过上一步措施，限制了他的扩张，接下来就该着手瓦解他的势力了。想想看，作为领导，你手握升职加薪的大棒，你能给手下的，挑事儿者只能开空头支票。所以，瓦解并不难。
5、孤立冷落
剪其羽翼之后，实际上他已经大势已去，如果还得瑟，那就开始着手收拾他吧。首先要做的是削弱其影响，如果他是技术骨干，找替手代之，如果他有些实权，另设类似岗位架空他，让他的所谓倚仗荡然无存!
6、三次机会
是不是可以直接把他干掉呢?不建议这么做。他虽不仁作为领导却不能不义。这是上位者的大度也是让大伙儿看到，自己追随的领导有容人之量。但事不过三可以给他三次机会。
7、巩固局面
处理了问题人物，就算完事儿了吗?不是的，作为领导者，应当思考为什么会出现这样的人，为什么他能给自己造成威胁。接下来要做的事儿有三个：其一，严肃制度，以制度约束下属;其二，人员备份，技术共享;其三，授权要监督，职权有制衡。
处理不听话的员工
1.以放代管，令其自主改变
不听话，可以强制其听话，但效果往往会适得其反。特别是现在基本上以九零为主力军的职场环境下，想通过强制手段来实现某个目的，基本上是不靠谱的。不如以放代管，令其自主改变。作法是：把听话的人管的更尽善尽美一些，让不听话的人自主发觉自己的“不一样”，并深刻地意识到自己的“另类”与团队的差距，说不定他自己就度着改变，开始听话了。通过引导代替强制，可以减少管理上话不投机半句多的情况发生，更有利于对不听话员工的管理和改变。
2.分权代管，转移其逆反心
员工不听你的话，并不意味着他不听别人的话。与其跟他存心式的较劲儿，不如找另外的人去管他。可以把自己的权力分给其它员工，让他替自己代管不听话的员工。但是，要做好不要让不听话的员工有所查觉，否则他不听话的本性可能会变本加厉。这样即省去你对不听话员工的各种操心，也实现了对不听话员工的轻松改变，算是两全其美之事了吧。如此管理不听话员工的技巧会不会比强制着要求不听话的员工去改变要强的多一些呢?
3.以奖代管，调动其积极性
罚，是职场中最经常听到和见到的行为;奖，虽然也经常听到，但见到的几率是不是没有比罚多呢?可能员工已经意识到这个现象了，所以在某些事情上会轻易心生破罐子破摔的极端想法，员工的不听话行为可能就是源于此。所以，不妨以奖代管，调动不听话员工的积极性，让他看到好处，自己改变。可以这么做：对团队内听话的员工进行表彰、奖励，仪式感要强、真实，不能矫揉造作，过于形式。要知道，现在的员工都精明的很!稍有不甚你的行为就会出卖你的动机!
以上三个技巧，其实都是在引导，而非管理。不听话的员工又不是顽固不化、十恶不赦的混蛋，没必要上去就一棍子给打死，想没想“打不死”的时候，作为管理者你该怎么办?继续打吗?显然是不合理、不靠谱的。这就是所谓的人性管理，由人文引导到制度管理，而不是上来就是各种冷冰冰的规章制度。哪一个热爱自由的人容易被禁锢着呢?现在又有哪一个人不热爱自由呢?
怎样管理不听话的员工
1、尊重员工价值“合理奖惩”
如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议，你将发现他们会更愿意支持你的决定。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。以前那种把管理职务当官衔、把员工当作工具的“家长式”作风应当被抛弃，要做到奖惩分明才是有效的一种激励。在考核和奖励员工时特别要注意的是，要注重其实际业绩，而不要注重其口头上怎么说。不能奖励了投机取巧，冷落了埋头实干。成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。
2、常与“出位员工”有效沟通
没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法。主管与员工经常就员工所承担的工作进行沟通，员工就会受到鼓舞，就会使他感到自己受到尊重和他工作本身的价值。这也就直接给员工带来了自我价值的满足，他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。只有通过沟通，主管才能准确、及时地把握员工的工作进展和工作难题，并及时为员工提供支持和帮助。这可有助于员工的工作按照要求，及时、高质量地完成，进而保证整个小组、部门，乃至整个企业的工作协调进行。
3、客观的评价，诚恳的赞扬
企业管理者在评价员工的工作时，要像夹心饼干一样，具体可以分三步走：先肯定员工的工作成绩，然后再具体地指出他工作中的不足，最后提出你对他的期望。描述问题要尽量力求精确，泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的'员工不能具体明白自己的工作到底是好还是坏，二来泛泛的评价也许根本就不能说服你的员工，反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。这样将批评夹在好评之中，巧妙而不失委婉，让被批评者心中有数又不至于大跌面子。
评价员工的工作要清楚，诚恳的赞扬很有必要。“小张，你是个很有上进心的青年，我希望你下次做得更好。”“小黄，我发现你的工作每次都有进步，我真高兴，相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价的话，它能让你的员工在接受你的批评后备感温暖，工作更有激情。
4、岗位匹配授权，维护员工利益
企业管理实际上就是投资人通过对自己拥有的各项权力的层层分解，使岗位职责与岗位权力相匹配，从而使企业各个环节都能够有效运营的过程。这种合理的授权过程可以有效地提高企业的管理水平及管理效率，意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着他获得信任，从而就会迸发出更多的工作热情和创意。了解更多相关信息请添加微信2195753065
尽管许多中小企业都以有限责任公司的名义出现，但仅停留于少数几个股东掌握着企业的控制权，形成企业组织中的两层皮。而建立广泛的员工持股制度，这将成为企业迎接挑战、规避风险、渡过危机的有效手段。员工利益得到保障必然会产生“众志成城”的效果。同时，企业还应为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划，帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法，然后尽力培养、扶植他们，员工“出位”机率大大降低。
5、构筑员工的企业文化核心
营造良好的企业文化氛围，这有利于稳定人才队伍，并促进他们进一步发展。通过企业文化建设，创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围，凝聚人才的创造力量，激励人才不断奋进，并且在价值观上取得共识。而培育共同价值观正是企业文化的核心内容，每一个成功的企业必须有自己的企业精神，用一种共同的价值观来熏陶企业人才，引导企业奋发向上。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才“听话”“不出位”，进而才会留下来并对企业更加忠诚。
