背景调查以电话寻访为主,其他渠道为辅助渠道。企业HR需要掌握一些技巧,尽可能在有限的时间和有限的渠道内获取到更多的信息。
1、选择合理的联系时间。
一周的前半周都是大家比较忙碌的时间,所以,每周的下半周是个不错的选择。另外,还需要考虑在哪个时间点跟对方进行沟通。通常情况下,下午4点左右会好一点,这个时间点进行背景调查的话,配合率会高一些。
2、调查的内容要循序渐进。
一定不要在最开始的时候触及敏感的话题,这会使对方有抵触的情绪,不愿意进行配合。在准备打电话的时候,要明确本次沟通需要了解的问题,灵活掌握问题的顺序,要循序渐进,切勿直切主题。
3、设计“结构化”的问题,把问题做到具体化、量化。
设计出要素模板,HR就容易针对其设计的模板调查询问,有针对性的展开调查,最大限度的保证调查询问的有效性和准确性,从而帮助我们对候选人做出客观公正的评价。
4、要有坚持到底的精神。
在进行背景调查的时候,碰到钉子、遇到拒绝是在所难免的,调查过程中,需要灵活的更换调查对象,候选人的直接主管或者同事是个不错的选择,只要态度够诚恳,多数人都会愿意配合你的工作,这些信息也可以从一个方面反应应聘者的真实情况。
现在新人入职,大多数公司还是会对应聘者做一个背景调查,核实一下面试有无一些隐瞒的不良记录或者虚假记录之类的。小公司的话再这方面可能会比较水一点,大公司相对要严格一些,甚至有一些大型公司是直接把背景调查这一块的工作外包出去,几百块钱一个人,很短的时间就能给你调查的清清楚楚的。所以公司在做背景调查的时候一般会用到这四种形式:
1、行业圈内询问
一般同行业内的HR或者老板之间,互相之间都是认识的,也有相关的交际圈,直接一问就知道了。比如我所在城市HR就建了好几个群,很多公司的HR都在里面。有什么岗位需求或者人员需求的时候,大家都会互相推荐下,或者沟通一些问题。所以第一种方式就是直接在圈子里面问问你原来的HR的老板,就知道了。
2、电话询问
这是大多数公司会采用的一种手段,根据你留的电话打电话过去询问。有些管理的不太严的,就会直接留一个自己朋友或者家人的电话,HR也随便问几句,就应付过去了;有些比较严格,会核实电话的真实性和回答的严谨性,来判断。
3、查你的社保记录或工资记录
比如你从上一家离职之后,中间有几个月没有工作,也不好意思说,就伪造了这几个月的经历;又或者是明明没有在某些大型企业工作过,却要去伪造相关的经历;或者是为了提高薪酬,虚构了一些经历。这种时候,一般公司就会去查询你的社保缴存记录,或者请你提供你之前的银行工资流水等。这种东西也比较难作假。
4、经验性提问
还有一种背景调查手段,就是经验性提问,在你的面试或者一些闲谈中间展开。你可以虚构、甚至放大你的一些事件经历,但是细节是做不了假的,多问你几个细节上的问题,你很难自圆其说。所以只要你处理好老东家的收尾工作,保证简历是真实的,可以适当的做一些美化,不是完全的虚构,甚至胡编乱造的,倒也不用担心背景调查的问题。
hr做背景调查的方式如下:
1、根据职级职位定制,如中高层管理者与一般基层员工,在进行工作评价访谈和工作履历核查时,具体工作段位可以有所区分。
2、根据特定岗位定制,如:财务、审计人员,需要特别核查个人风险、信用风险等信息;运输从业者,需要特别核查驾照信息等。
3、根据行业特性定制,如:金融机构人员,需要实施金融违规核查;地产行业人员,需要实施地产监管黑名单核查等。